这样说，老师才愿意听

孩子生命最初的两三年，是父母和孩子建立关系的关键期，父母要让孩子感到爱和安全感，知道基本的行为界限在哪里。3岁前让孩子内心充满爱，行为慢慢趋于规范，能听得懂简单的道理，就说明为人父母的教育到位了。而3岁后，大部分孩子进入幼儿园，孩子的关系圈开始出现变化，因为“老师”这个角色开始介入了。老师和父母在孩子教育中分别应该扮演什么样的角色?这是我从女儿入园前就开始思考的问题。与老师之间关系的打造和沟通模式的建立，是需要每个家长去探索的。孩子进入幼儿园后，就进入了一个“铁三角关系”:父母——老师——孩子，三者缺一不可。家长需要时常和老师沟通，特别是孩子刚入园那段时间。但现实情况是，大部分父母一开始都会觉得有点犯怵，本人也是。经过一段时间的摸索，我积累了一些小经验。下面就来分享一些最基本也最容易上手的家园沟通技巧和沟通礼仪。

    当你提建议时

很多时候我们内心会想提一点建议， 有时是针对自家孩子的，有时是针对班级的，大部分家长会纠结说还是不说，怕说了会得罪老师，不说又难受。
    我的一个经验是，每次给老师提建议时，把“你”开头换成“我”开头，这样就会减少很多冲突感。比如，如果把“老师，你们去操场玩的时候，多看着点我儿子”，换成“老师，我担心我儿子每次操场自由活动时会被磕碰，是不是……”，效果就会好很多。
    当用“我”开头时，我们传达的是:我作为家长是第一责任人，我是来寻求合作、共同帮助孩子的，而不是来指责老师的。

    当老师向你“告状”时
    当老师说“你女儿上课又不守纪律”，家长们的反应通常有两种:要么辩解“我女儿在家蛮好的”，要么道款“抱歉啊老师，给您添麻烦……”
    事实上，这两种回复对于教育孩子都是没有建设性意义的。接到老师“告状”，我通常说的第一句话就是:“ 能具体和我说说，您指的不守纪律的表现是哪些吗?”这样问，就可以具体了解孩子身上到底发生了什么事。因为自己的孩子自己最清楚，老师只是笼统地说“不守纪律”，当我们知道事情发生的细节后，也许就能明白孩子行为背后的动机。而且这样的提问让我们和老师的对话重点转移到“接下来该怎么做”，把老师拉入了共同教育孩子的“三角关系”中。教育并不是为了孩子的过去，而是为了塑造孩子的未来。

    当你想表达不同意见时
    家长和老师共同教育孩子时，总会出现意见不同的时候，这是非常正常的。我经常把这作为一个很好的契机，去和老师发生思想碰撞。这个过程中，我和老师都能更好地了解对方， 也让老师更好地了解女儿。有时，“不同” 并不是错，而且我一直相信并且尊重老师的专业性。因此，在提不同意见时，我会特别注重表达事实，而不是观点。当我们所表达的事实足够清晰、精准时，老师也会有结论和解决方案。 我经常会说:“我观察……到”通过这样的句式来表达自己的不同意见，而不是“我认为……”。比如，针对孩子不午睡的情况，我跟老师说:“我观察到我女儿需要充分放电后才能安静下来午睡，我不知道幼儿园有没有机会让她在午睡前活动下?”也许最终解决方案并不是这样的，但至少我提供了一个事实，来帮助老师更好地了解孩子的特点。而对孩子了解得越多，老师就越能对症下药。

    最后一句话怎么说
    “我可以怎么做?我们家庭可以如何配合或协助您?”这也是我经常会说的最后一句话。将心比心，我们面对自己亲生的孩子，都时不时会崩溃发飙，老师面对的是一整个教室的孩子，要控制情绪更是一件不容易的事。在纽约，我曾遇到一个老师非常崩溃地和我抱怨女儿的某件事。人在描述自己的情绪时，难免会出现用词比较过激的情况，我回复老师说:“我听到你说的这些了，我可以怎么做?”这和修养无关，只是我发自内心地觉得孩子的问题首先是父母的责任。不管老师用怎样的情绪和措辞跟家长沟通，这句话都能让老师明白，作为家长，我愿意积极参与到孩子的教育中，而不是把孩子所有的问题都归咎于老师。

   注意和老师沟通的礼仪
   每次女儿换了新老师或者幼儿园，我都有个习惯，即主动建立和老师沟通的渠道。不知道妈妈们有没有这样的感觉:对于刚认识的人，如果不是第一时间主动“破冰”去交流，接下来深交的机会就会减少很多。家长和老师的关系也是一样的，刚开学的第一个月，如果家长没有主动跨出这步和老师沟通，之后要顺畅地聊孩子就会比较困难。因此，女儿开学的第一个月，我会非常刻意地去做这件事，这个过程需要遵守一些礼仪。

    1.沟通渠道
    家长很忙，老师也很忙，有效沟通是为了提高沟通的效率，但我们经常只从自己的角度出发，我认识女儿的每一个新老师后，第一件事就会问:您看今后怎么和您保持联系?有的老师喜欢短信，有的喜欢邮件，有的喜欢当面谈。了解了他们的沟通方式后，谈重要的事情时，就知道用什么方式最容易找到他们，而且也不会令人反感。比如，女儿2岁时，幼儿园的班主任最喜欢当面聊，我就会了解清楚她什么时候有空，然后会不定期去幼儿园。而女儿现在的班主任更加习惯用邮件沟通，所以我更多地用邮件来和她联系。

    2.有备而来
    每次要和老师谈论女儿的教育问题之前，我都会充分准备。我会问自己两个问题——

女儿的主要问题:用具体的例子说明。描述例子时，最好用“5W1H"模式，即什么时间、什么地点、谁、发生了什么、为什么、怎么样。
    见老师的目的:寻求帮助，还是分享新发现?或者是澄清疑问?目的不同，达成的结果就会不同。
    另外，如果是发邮件沟通，我一定会把标题设置成这样的格式:“咨询分享+孩子名字+问题总结”。比如，女儿上幼儿园后，开始在家出现频繁的尖叫行为，我怀疑她是从同学那里学到的，就先写了一封信了解情况，标题就是“咨询Dorothy频繁出现尖叫行为”。试想，老师每天邮箱里躺着那么多信，如果家长的邮件标题表达了明确的沟通诉求，相当于在为老师节省时间，从而提高了沟通、回复的效率。

 

3.及时反馈

这一点也特别重要。凡是和老师沟通过，特别是老师给予我建议的事情，我一定会及时向老师反馈，主要涵盖以下3点——
    根据上次所讨论的问题，我做了什么?

女儿出现了哪些变化?
    我的反思和感悟是什么?同时，希望老师在课堂上可以怎样配合?
    和所有团队管理的本质一样，我始终相信，激励人的不仅仅是物质上的，更应该是精神上的，对于老师来说，当他们感受到自己的行为可以改变或塑造一个小生命，甚至影响一个家庭时，这种成就感会很大，这样的及时反馈，不仅让老师觉得他的意见得到了尊重，更关键的是，他知道这个学生的家长是明理的，是注重家庭教育的。没人不愿意多和这样的家庭进行沟通吧?

    大J特别提醒
    也许是曾经做职业经理人的关系，我始终觉得，每个角色都需要有一定的“职业素养”，家长也不例外。打造和老师的沟通渠道，家长首先要展示自己作为家长的专业度，专业度并不是说要把自己包装成“完美家长”，去打造“完美孩子”，而是体现在减少沟通的随意性，尊重老师的专业性，克制自己的情绪化。 可以把每一次和老师沟通的机会，都当成让老师认识家长专业度的机会!专业的人之间才会有更具建设性的对话，而不是互相指责、宣泄情绪等无谓之争。
    好的教育就是打造最强“铁三角”，为人父母要先具备“职业素养”，这样去跟老师沟通时，老师才真的愿意听。

 

摘自《家庭教育导读》202103