职业倦怠是“最猛流行病”？

职业倦怠是“最猛流行病”？

傅东

 

不想上班，提起工作就烦躁。

工作效率低下，时常想着“摸鱼”“放空”。

感觉整个人被掏空，干什么都提不起劲儿……

在平时的工作生活中，如果你有上述情形，那表明你可能处于职业倦怠状态。2021年一项针对1679名国内职场人士的调查发现，高达74.6%的人存在不同程度的倦怠。在当下的职场中，职业倦怠越来越常见，甚至被称为“最猛流行病”。

 

身心俱疲 冷漠疏离

职业倦怠的概念最早由美国心理学家Freudenberger（弗罗伊登伯格）提出，用来表示长期从事高强度、高负荷的工作导致的身心俱疲状态。研究表明，不同职业人群的倦怠症状不完全相同，但整体而言有以下三个维度的共性。

1．情感枯竭：由于过度疲劳而失去了工作热情、身体活力，往往要经过长时间的准备才能进入工作状态，工作效率下降。倦怠状态甚至可能延续到生活中，表现出焦虑、烦躁、失眠等症状。

2．低成就感：常常失去对于自己工作能力的判断，对是否能完成工作不够自信。同时，倾向于消极地评价自己，工作完成时缺乏成就体验。

3．去个性化：对各方面工作态度冷漠、疏离，如对工作中的人际关系漠不关心，对工作任务能不能完成满不在乎等。

 

外部环境与个人特质

职业倦怠不等于懈怠。懈怠是由于性格懒散导致的不上进、不努力，而倦怠所导致的热情与活力缺失，则由社会与个人的多种因素所造成。

早在20世纪初，社会学家韦伯便提出，人类赖以生存的理性包含两个不同的部分——工具理性和价值理性，并指出现代社会发展最重要的特征，就是工具理性压倒价值理性。工具理性的原则是精确计算、追求效益最大化。在韦伯之后，各种更有效率的制度与工具不断出现，各类职业组织也都奉行“优绩主义”，忽视工作条件和内部氛围的建设，再加上社会保障体系不够健全等原因，使得劳动者普遍面临着过高的外部负担和压力。

个人认知和特质则从另一面影响着职业倦怠。每个人在工作中都在不断认识自己和外部环境，在工作中感到不公平、自身与组织的价值观不匹配、对工作有着过高期待的人，更容易体会到负面情绪。此外，秉持外部归因方式、过分执着、抗挫折能力较差等特质的人，更难应对外界压力，在工作中更容易消耗个人的心理能量。

 

倦怠不应成为工作常态

持续的职业倦怠不但会影响工作态度与产出，也会损害个人的身心健康。对此，社会和组织层面需要做出改善，个人也可以试着做出如下应对。

 

1．获得工作中的掌控感

工作环境是职业倦怠中最直接的外部因素，消除职业倦怠不妨先从掌控工作开始。

首先，合理安排工作。将工作事项区分轻重缓急，可以避免忙乱。重要、紧急的工作应当集中精力、迅速完成，次要、可缓做的工作可分配较少时间、灵活安排。此外，还可以通过制定阶段目标、注重劳逸结合的方式来把控工作节奏，保持良好的工作状态。

其次，营造良好环境。工作环境包括物理和人际环境两方面，两者都影响着人的思维和情绪。改造物理环境，可以通过整理自己的办公区域，在近处摆上一盆绿植、一张风景照或是喜爱的物件等来实现，让自己在每次忙碌之余都能获得不经意的慰藉。改善人际环境，则可以与领导、同事建立良好的人际关系，真诚地沟通交流，妥善处理好分歧。

最后，完善职业规划。如果上述方法并不奏效，则说明当前的工作可能和自己的人生目标不匹配。此时可以问自己几个问题：我喜欢什么？擅长什么？社会需要什么？当前的困难是暂时的还是长久的？对这些问题的认真思考，可以促使我们找到真正的职业兴趣，进而完善职业规划，并在此基础上选择合适的工作。

 

2．学会进行自我调适

解决职业倦怠问题，还可以通过认知、情绪、行为上的自我调适来实现。

首先，分析信念是否合理。造成职业倦怠的个人认知成分并非都是合理的。不合理的认知信念通常有三种特征——绝对化的要求（必须、一定要）、过分概括化（总是，所有）、糟糕至极（一切都完了）。我们可以尝试列出自己关于工作的信念，并逐一进行分析，找出其中的不合理信念，用合理的信念替代。

其次，学会缓解负面情绪。当个人察觉到工作带来的负面情绪时，可以采用多种方法帮助缓解。关键是要接纳自己。只有承认自己不够完美、进行自我和解，才能获得坦然面对现实的勇气。另外，自我暗示和一些常见的放松及宣泄方式也很有益，如拉伸身体、正念、冥想、运动等。一次认真的自我鼓励，一刻缓缓的放松，一场大汗淋漓的运动，都能让人身心舒畅。

最后，拥抱当下、享受美好。生命的意义，并非只由工作和未来目标决定，日常生活中的美好也有其价值。生活中的一些小事、兴趣爱好等，不仅可以转移注意力，也能帮助人们重新燃起生活的热情。试着抬头看看蓝天白云、低头闻闻花的香味、认真品尝美食等，沉浸 在此时此刻的感受中，也是对内心的治愈。

 

3．积极寻求社会支持

每个人都不是社会中的“孤岛”，良好的社会支持是压力的缓冲器。面对职业倦怠，我们可以主动寻求支持，比如找信任的人倾诉烦恼，向有经验的前辈请教咨询，或是积极参加某些团体活动，拓展自己的交际圈，都可以使自己感受到关怀与鼓励，进而积累应对职业倦怠的心理资本。

 

摘自《大众健康》2022年8期